- 因本公司系统故障、技术问题导致阁下无法正常使用所购买的服务，且本公司在合理期限内无法修复该故障、无法提供替代服务的；
- 因本公司系统失误导致阁下出现重复扣费、计费金额明显错误，且经本公司核实确认该失误系本公司原因造成的；
- 香港适用法例明确规定本公司必须向阁下退还相关费用的其他情形。
- 阁下已使用、消耗或部分消耗所购买的服务、积分或相关权益的；
- 订阅类服务已正式开始履行，无论阁下是否实际使用该服务，均视为服务已交付；
- 因阁下自身操作失误（包括但不限于误购、误操作、选错服务类型或期限等）导致的相关损失，由阁下自行承担，不支持退款；
- 阁下违反《LeapX Hub 服务条款》或本政策约定，导致服务被限制、暂停或终止的，已支付费用不予退还；
- 阁下因自身设备故障、网络问题、操作不当等非本公司原因，无法使用所购买服务的；
- 本公司已明确告知不支持退款的服务（包括但不限于一次性交付的数字化产品、定制化服务等）。
- 阁下若符合本政策约定的可退款情形，应通过本政策第七条载明的官方联络渠道，提交书面退款申请，不得通过其他非官方渠道申请退款。
- 阁下提交退款申请时，必须提供完整、真实、准确的订单信息（包括订单编号、购买时间、支付金额等）及必要的身份验证材料，以便本公司核实身份及申请真实性；若材料不全或虚假，本公司有权不予处理该退款申请，且不承担任何责任。
- 本公司在收到阁下符合要求的退款申请后，将在合理期限内（最长不超过14个工作日）完成核实、审批，并通过阁下预留的联络方式反馈处理结果。
- 若退款申请审核通过，本公司将按照阁下原支付渠道原路退还相关款项；退款到账时间受支付机构、银行处理流程等第三方因素影响，本公司不承担因第三方原因导致的退款延迟责任，亦不承担任何利息或逾期补偿。
- 若退款涉及支付机构手续费、银行手续费、跨境支付手续费或汇率差异等第三方费用，该等费用均由阁下承担，本公司将在退款金额中直接扣除该部分费用后，退还剩余款项；
- 若阁下所购服务已由本公司开具发票（包括电子发票、纸质发票），阁下申请退款前，必须先将该发票作废、红冲或退回至本公司，否则本公司有权暂缓处理退款申请，直至发票相关事宜处理完毕；因发票作废、红冲产生的相关税费及费用，由阁下自行承担。
- 暂停或永久限制阁下的账户权限，终止向阁下提供所有服务；
- 拒绝阁下所有退款申请，且追究阁下的违约责任，要求阁下赔偿本公司因此遭受的全部损失（包括但不限于拒付金额、手续费、律师费、诉讼费等）；
- 配合支付机构、相关监管部门进行核查，提交相关交易记录、证据材料，维护本公司合法权益；
- 将阁下的违约行为记入用户信用记录，不再向阁下提供任何服务。